POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
**IMPORTANTE** ROGAMOS REVISEN LAS PRENDAS EN LAS 24H SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO PARA RECLAMAR ALGÚN DESPERFECTO DE FÁBRICA. Pasado este plazo, no se procederá a realizar ningún cambio por este motivo.
Tienes 10 días naturales desde la entrega del mismo para la devolución del importe o 7 días naturales para realizar un cambio de producto o talla. Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico martabarna55@hotmail.com o 646 182 183 facilitándonos el número de pedido que podrá encontrar en la parte superior izquierda de la factura.
**AVISO IMPORTANTE** conserve la factura que adjuntamos en el envío, no se gestionará ningún cambio o devolución sin la mencionada factura.
Para:
- CAMBIO DE TALLA: La empresa le ofrece el servicio de gls@CAMBIO (válido únicamente en España peninsular), se le recoge la prenda que quiera descambiar y se le entrega la nueva, todo en el mismo momento para su mayor comodidad. Todas las prendas que el cliente quiera descambiar deben ser devueltas en perfectas condiciones, tal y como se le entregó, siempre con los indicios normales de haberse probado, si usted ha decidido descambiar la prenda, rogamos que la trate con delicadeza y la entregue en condiciones óptimas. Recuerde que tiene un plazo de 7 días naturales.
ESTE SERVICIO TIENE UN COSTE DE 7,99€ Y SERÁ REPERCUTIDO POR EL CLIENTE A LA HORA DE ENTREGAR EL PAQUETE MOTIVO DEL CAMBIO. EL REPARTIDOR IRÁ COMO MÁXIMO EN 2 OCASIONES A SU CASA, SI SE VE EN LA IMPOSIBILIDAD DE REALIZAR LA ENTREGA EL PAQUETE SERÁ DEVUELTO A NUESTRAS INSTALACIONES Y QUEDARÁ DICHO CAMBIO ANULADO.
- DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE:
Para el envío de vuelta podría intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes. Recuerde que tiene un plazo de 10 días naturales.
¿Cómo puede hacerlo?
-Opción 1: Deberá completar el cuestionario de devolución en nuestra página web (https://pontebellamodas.com/devoluciones/). Este servicio tiene un coste de 6€ que será descontado del importe de la devolución.
Una vez recibidas las prendas y llevando a cabo su comprobación, se procederá al reembolso del coste de la/s prenda/s.
– Si ha realizado la compra en nuestra página web, el reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
– Si realizó la compra por otro medio, se procederá a realizar una transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilite. Este número de cuenta no será almacenado.
PONTEBELLAMODAS se reserva el derecho a rechazar cualquier paquete enviado siempre y cuando no haya sido informado previamente y aceptado dicha devolución.
-Opción 2: Puede enviarlo por su cuenta a nuestras instalaciones
PONTEBELLAMODAS
AVDA DE JAEN 60/
CAMPILLO DE ARENAS JAEN.
NO OLVIDE ADJUNTAR LA FACTURA DEL PEDIDO.
- ERROR O DEFECTO en el producto enviado o defectos de fabricación, PONTEBELLAMODAS se hace cargo de la sustitución, cambio o reintegro total de la compra.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata facilitando los datos del producto, así como el defecto que sufre, bien llamando 646 182 183 y/o correo electrónico: martabarna55@hotmail.com
Los productos a devolver deberán encontrarse sin usar, sin marcas de lavado, con todas sus etiquetas, embalajes, etc. De no ser así, pontebellamodas se reserva el derecho a denegar la devolución.
NO se procederá al cambio o devolución del importe de ropa de fiesta, bodies ni complementos. Tampoco se procederá al cambio o devolución de productos en liquidación u outlet.
